Политика возврата

Обновлено 28 октября 2026 г.

Pro продаёт Paddle.com — наш реселлер и продавец (merchant of record), поэтому возврат делает Paddle — на карту или счёт, с которого вы платили. Эта политика — часть наших условий использования.

Попробуйте, прежде чем платить

Каждый новый аккаунт может бесплатно попробовать Pro 7 дней, без карты. За это время проверьте, что myDubber работает с вашими видео и языками, прежде чем покупать.

14 дней без вопросов

Если myDubber вам не подошёл, попросите возврат в течение 14 дней после платежа — первого или продления, месячного или годового. Мы вернём этот платёж полностью, причину объяснять не нужно. Pro при этом сразу заканчивается, и аккаунт переходит на Free.

Позже 14 дней

Позже 14 дней платежи не возвращаются, но отменить подписку можно в любой момент на странице аккаунта. Pro тогда работает до конца оплаченного периода, и следующий платёж не списывается. Мы можем вернуть деньги и позже, если что-то пошло не так по нашей вине: например, Server долго не работал в вашем периоде или с вас списали дважды.

Как попросить

• Напишите на [email protected] с адреса вашего аккаунта, или
• ответьте на чек Paddle или воспользуйтесь ссылкой в нём.

Обычно возврат проходит в течение 5 рабочих дней. Банку может понадобиться ещё несколько дней, чтобы его показать.

Ваши права по закону

Эта политика дополняет ваши права потребителя, а не заменяет их. Если закон вашей страны даёт больше, вы получаете больше.

Эта политика — перевод с английского. Если версии расходятся, действует английская.